Quais finclasses são certas para mim?
Na Finclass você encontrará trilhas de aprendizagem e questionários para nivelar o seu conhecimento, e
dessa forma oferecermos o melhor conteúdo para você. Cada trilha foi projetada para ser acessível a
pessoas iniciantes no assunto e também a alunos avançados. Com o lançamento regular de novas aulas,
você terá sempre a oportunidade de aprender algo novo.
Acesse
app.finclass.com
e preencha os dados de login que você utilizou em seu cadastro.
Por quanto tempo tenho acesso ao conteúdo?
O conteúdo estará disponível durante todo o período que sua assinatura for vigente, durante 24 horas
por dia de forma ilimitada.
Como eu faço para desconectar do App?
1. Selecione o botão “Menu” na barra inferior
2. Vá até o final da página e clique no botão “Sair”
Onde no App eu encontro a lista de conteúdos que estou assistindo?
1. Selecione o botão “Menu” na barra inferior
2. Selecione “Meu progresso”
Eu acabei de baixar meu aplicativo e não consigo ver os conteúdos
Por favor verifique se você está logado na sua conta Finclass. Caso você esteja devidamente logado e
não estiver conseguindo ver o conteúdo, por favor entre em contato conosco através do e-mail
suporte@finclass.com
ou Whatsapp:
(11) 4871-4353.
Qual versão do Android eu preciso para usar o App?
O App é atualmente otimizado para a versão Android 5.0 ou superior.
Qual versão do IOS eu preciso para usar o App?
O App é atualmente otimizado para a versão IOS12 ou superior.
Posso utilizar o app no meu iPad?
Neste primeiro momento, ainda não temos uma versão para iPad.
Qual o prazo de garantia da Finclass?
Na Finclass temos compromisso com nossos assinantes, dessa forma, oferecemos 7 dias de garantia, à
partir da data de pagamento da assinatura, para a desistência e devolução integral do valor pago pelo
assinante.
Como funciona a renovação da assinatura?
A renovação da sua assinatura é automática e ocorre sempre após 12 meses da confirmação do primeiro
pagamento. Você receberá em seu e-mail um lembrete informando sobre a renovação. No momento da
renovação da assinatura a garantia de 7 dias também é renovada e, se desejar, nesse momento você
poderá cancelar a assinatura. Lembramos na renovação da assinatura, caso você realize o pagamento de
forma parcelada, no primeiro mês da renovação, o valor total da anuidade será comprometido do seu
limite, mas apenas o valor da parcela deverá ser pago. O prazo de reembolso/estorno pode variar de
acordo com a operadora do seu cartão.
Como funciona a garantia de 7 dias e reembolso?
Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor poderá desistir de sua compra no
período de até 07 dias corridos e ter os valores pagos reembolsados no ato da renovação de ciclo de
assinatura (anual), a garantia de 7 dias também é renovada. Então caso se arrependa de ter assinado
dentro do prazo de 7 dias da contratação ou renovação da anuidade, você pode solicitar o cancelamento
com direito ao reembolso da mensalidade que foi cobrada.
Quanto de limite preciso ter no meu cartão para realizar a assinatura?
Você precisa ter de limite em seu cartão o valor total da anuidade e no primeiro mês o valor total da
anuidade será comprometido. Mas fique tranquilo você só será cobrado o valor da parcela. Por isso, não
se assuste caso receba um SMS a notificação de sua operadora, informado uma compra com o valor total,
esse é apenas o valor comprometido em sua fatura.
Como posso pagar minha assinatura?
Sua assinatura pode ser paga via cartão de crédito exclusivamente.
Não é possível realizar pagamentos via boleto ou com cartão de débito.
Posso pagar com um cartão internacional?
Sim, a plataforma permite que você realize o pagamento de sua assinatura em até 12x sem juros. Mas
fique atento porque, a maioria dos cartões internacionais não permitem parcelamento. Nesse caso, para
concretizar sua assinatura, é necessário que a forma de pagamento selecionada seja à vista (1 parcela)
Como faço para cancelar minha assinatura?
Se não quiser continuar, você pode cancelar a renovação da sua associação por meio da página da sua
conta. Siga as instruções para cancelar e sua assinatura não será renovada. Não há reembolso para
períodos de assinatura parcialmente não utilizados.